Lo scopo del Sistema di Gestione per la Qualità attuato all’interno della Cooperativa «La Rete», nell'erogazione di servizi sanitari residenziali per il supporto all'assistenza e alla riabilitazione psichiatrica, è quello di definire:

• la struttura dell'organizzazione;
• i processi e le interazioni delle attività aziendali fondamentali che hanno influenza sulla qualità del servizio erogato;
• le responsabilità di ogni processo;
• le modalità di applicazione del sistema per il miglioramento continuo dei processi aziendali e della soddisfazione del cliente.

Il Manuale della Qualità adottato da «La Rete» è il riferimento

per gli operatori: fornisce l'indirizzo e la guida per operare con trasparenza responsabilità e coerenza rispetto alle modalità e agli scopi dell'organizzazione della cooperativa

per i clienti e per l'organismo di certificazione: è lo strumento di verifica dei percorsi adottati dalla cooperativa per garantire i requisiti di Gestione per la Qualità e di Soddisfazione del Cliente.