Certificazione di Qualità e Rating di Legalità
La Certificazione di Qualità
Lo scopo del Sistema di Gestione per la Qualità attuato all’interno della Cooperativa «La Rete», nell'erogazione di servizi sanitari residenziali per il supporto all'assistenza e alla riabilitazione psichiatrica, è quello di definire:
- la struttura dell'organizzazione;
- i processi e le interazioni delle attività aziendali fondamentali che hanno influenza sulla qualità del servizio erogato;
- le responsabilità di ogni processo;
- le modalità di applicazione del sistema per il miglioramento continuo dei processi aziendali e della soddisfazione del cliente.
Il Manuale della Qualità adottato da «La Rete» è il riferimento
per gli operatori: fornisce l'indirizzo e la guida per operare con trasparenza responsabilità e coerenza rispetto alle modalità e agli scopi dell'organizzazione della cooperativa
per i clienti e per l'organismo di certificazione: è lo strumento di verifica dei percorsi adottati dalla cooperativa per garantire i requisiti di Gestione per la Qualità e di Soddisfazione del Cliente.
Il Rating di Legalità
La Cooperativa «La Rete» ha inoltre richiesto ed ottenuto una certificazione con rating di legalità, da parte dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.